Política de reembolso
Política de reembolso
- Para resistência à compra, o cliente tem até 7 (sete) dias após a retirada do produto, sem qualquer custo adicional. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, sem prazo conforme o método escolhido.
- Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.
- Produtos com defeito podem ser enviados para troca em até 30 dias após a coleta. Após esse prazo, não será mais possível realizar uma troca.
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As comunicações de devolução deverão ser feitas por meio do e-mail
anacarvalhoassessorias@gmail.com
Não serão aceitas interferências feitas por direct no Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro meio que não seja o e-mail fornecido pela Empresa. - O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado. A Empresa reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição.
- Em caso de devolução, os custos do transporte serão cobertos pela Empresa.
- A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após a retirada do produto. Produtos usados, danificados, sem embalagem original ou com embalagem danificada podem ter um pedido de devolução recusada. A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou riscos, em conformidade com as condições de troca ou devolução.
- A Empresa tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto devolver e processar o reembolso.
- O reembolso ou estorno será realizado após o produto ser devolvido à sede da Empresa e passar por uma nova avaliação. A verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.
- Se você optar por desistir da compra antes da entrega, por favor, recuse a coleta do objeto conforme orientação de nossos atendentes. Caso o objeto seja aceito, a Poloro Express não se responsabilizará pelo custo do frete para o envio do item de volta a nós.